1. Aceptación
Estos Términos de Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo entre usted y School Management System Puerto Rico LLC (en adelante, «nosotros» o «la Compañía»), con sede en Luquillo, Puerto Rico, sobre el uso del portal para familias de la plataforma School Management System PR (también conocida como Awilda).
Usted acepta estos Términos al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de registro. Esa aceptación electrónica es válida y vinculante conforme a la Ley 148-2006 de Puerto Rico (Ley de Transacciones Electrónicas). Como evidencia, registramos la fecha y hora de su aceptación, la versión de los Términos que aceptó y el idioma en que los aceptó.
Si usted no está de acuerdo con estos Términos, no marque la casilla de aceptación y no use el portal.
2. Relación entre las Partes
Esta sección es la más importante para entender qué puede esperar de nosotros y qué corresponde a la escuela.
Nosotros proveemos la plataforma tecnológica como proveedor de servicios de la escuela de su estudiante. No somos la escuela. La escuela, y no nosotros, determina todos los cargos y sus montos, las fechas de vencimiento, los recargos por pago tardío y las políticas de reembolso. Nosotros no fijamos la matrícula ni emitimos reembolsos de los cargos de la escuela.
Por eso, cualquier disputa sobre un cargo, su monto o un reembolso debe resolverla directamente con la escuela. Nosotros podemos ayudarle con los asuntos técnicos de la plataforma, como problemas para iniciar sesión, errores del portal o dudas sobre cómo se procesó un pago.
3. Elegibilidad y Cuenta
El portal está dirigido a padres, madres y encargados mayores de 18 años. Al registrarse, usted declara que es mayor de edad y que la información que provee es veraz, completa y actual.
Su cuenta es personal. Usted se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de su correo electrónico y contraseña de acceso.
- No compartir sus credenciales con terceros.
- Notificarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado de su cuenta.
- Responder por la actividad que ocurra bajo su cuenta.
La vinculación de estudiantes a su cuenta no es automática: la controla y la aprueba la escuela. Usted solo tendrá acceso a la información de los estudiantes que la escuela haya relacionado con usted.
4. Uso Aceptable
El portal es para su uso personal y no comercial, con el único propósito de ver la información de sus estudiantes vinculados, consultar sus cargos y pagos, y pagar en línea.
Está prohibido, entre otras conductas:
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o áreas restringidas de la plataforma.
- Acceder o intentar acceder a información de estudiantes o familias que no estén vinculados a usted.
- Usar programas automatizados, robots o técnicas de extracción masiva de datos (scraping).
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma o intentar evadir sus medidas de seguridad.
- Realizar actividad de pago fraudulenta, incluyendo el uso de métodos de pago que no le pertenecen o que no está autorizado(a) a usar.
5. Pagos
Los pagos en línea se procesan a través de AgilPay, un procesador de pagos independiente. AgilPay convierte los datos de su tarjeta o cuenta bancaria en un código cifrado (token). Nosotros nunca almacenamos el número completo de su tarjeta o cuenta bancaria, ni el código de seguridad (CVV); guardamos únicamente el token, los últimos cuatro dígitos, la marca de la tarjeta y la fecha de expiración.
Condiciones que aplican a cada pago:
- El cargo por manejo aplicable se le muestra en pantalla antes de que usted confirme el pago.
- Los pagos que usted inicie y no complete se cancelan automáticamente a las 24 horas.
- Los reembolsos de cargos de la escuela se rigen por las políticas de la escuela, según se explica en la sección 2.
- Si su disputa es sobre el procesamiento del pago en sí (por ejemplo, un cargo duplicado o un error técnico al procesar), puede plantearla ante nosotros y ante el procesador, sin perjuicio de los derechos que le asistan frente a su banco o emisor de tarjeta.
6. Comunicaciones Electrónicas
Al usar el portal, usted consiente a recibir por medios electrónicos las comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta y sus pagos, como confirmaciones de pago, recordatorios de pagos pendientes y avisos sobre su cuenta.
Estas comunicaciones forman parte del servicio y son necesarias para su operación. Las prácticas sobre correos no transaccionales se describen en la Política de Privacidad.
7. Propiedad Intelectual
La plataforma, su diseño, su programación y sus marcas pertenecen a School Management System Puerto Rico LLC. Los datos de la escuela y de los estudiantes pertenecen a la escuela.
Mientras estos Términos estén vigentes, le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar el portal conforme a estos Términos. Esta licencia no le transfiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.
8. Privacidad
Nuestra Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre ellos.
La Política de Privacidad queda incorporada por referencia a estos Términos y forma parte de su acuerdo con nosotros.
9. Garantías y Limitación de Responsabilidad
El portal se provee «tal cual», dentro de lo que permite la ley. No garantizamos que el portal esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores, aunque trabajamos para mantenerlo operando con normalidad y para corregir las fallas que se detecten.
Nuestra responsabilidad por daños relacionados con el uso del portal se limita a los daños directos.
Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo (falta intencional) o culpa grave, ni limita los derechos que las leyes de protección al consumidor le reconocen a usted, incluyendo su derecho a acudir al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).
10. Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso al portal por violaciones materiales a estos Términos, como incidentes de seguridad, actividad fraudulenta o intentos de acceso no autorizado. La escuela también puede pedirnos que desactivemos cuentas de su comunidad escolar.
La suspensión o terminación de su acceso al portal no extingue las deudas que usted tenga con la escuela; esas obligaciones se mantienen y se rigen por su relación directa con la escuela.
Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (como las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable e idioma) continuarán vigentes después de ella.
11. Cambios a los Términos
Estos Términos están identificados con un número de versión y una fecha de vigencia, visibles al inicio del documento. Conservamos el historial de versiones anteriores.
Si hacemos cambios materiales, se lo anunciaremos con antelación razonable a través de la plataforma, por correo electrónico, o por ambos medios, y le pediremos que acepte nuevamente la nueva versión antes de que aplique a usted.
Los cambios no materiales, como correcciones de redacción o aclaraciones que no alteran sus derechos u obligaciones, podrán entrar en vigor al publicarse, con el aviso correspondiente en la plataforma.
12. Ley Aplicable y Foro
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, incluyendo el Código Civil de Puerto Rico.
Cualquier controversia relacionada con estos Términos se ventilará ante los tribunales de Puerto Rico.
Nada en estos Términos limita su derecho a presentar querellas ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) o ante cualquier otra agencia gubernamental con jurisdicción.
13. Idioma
Estos Términos se ofrecen en español y en inglés. Ambas versiones tienen el mismo contenido sección por sección. En caso de discrepancia o conflicto de interpretación entre las dos versiones, prevalecerá la versión en español.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos o sobre el funcionamiento del portal, comuníquese con nosotros:
- Correo electrónico: info@schoolmanagementsystempr.com
- School Management System Puerto Rico LLC, Luquillo, Puerto Rico
15. Versión y Vigencia
Esta es la versión 1.0 de los Términos de Servicio del Portal para Familias, vigente desde junio de 2026.
La evidencia de su aceptación (fecha, versión e idioma) se conserva según se describe en la Política de Privacidad.
1. Acceptance
These Terms of Service (the "Terms") are an agreement between you and School Management System Puerto Rico LLC ("we" or "the Company"), based in Luquillo, Puerto Rico, regarding your use of the family portal of the School Management System PR platform (also known as Awilda).
You accept these Terms by checking the acceptance box during the registration process. That electronic acceptance is valid and binding under Puerto Rico Act 148-2006 (Electronic Transactions Act). As evidence, we record the date and time of your acceptance, the version of the Terms you accepted, and the language in which you accepted them.
If you do not agree with these Terms, do not check the acceptance box and do not use the portal.
2. Relationship Between the Parties
This section is the most important one for understanding what you can expect from us and what is the school's responsibility.
We provide the technology platform as a service provider to your student's school. We are not the school. The school, not us, determines all charges and their amounts, due dates, late fees, and refund policies. We do not set tuition and we do not issue refunds of school charges.
For that reason, any dispute about a charge, its amount, or a refund must be resolved directly with the school. We can help you with the technical aspects of the platform, such as sign-in problems, portal errors, or questions about how a payment was processed.
3. Eligibility and Account
The portal is intended for parents and guardians who are 18 years of age or older. By registering, you represent that you are an adult and that the information you provide is truthful, complete, and current.
Your account is personal. You agree to:
- Keep your sign-in email and password confidential.
- Not share your credentials with third parties.
- Notify us immediately if you suspect unauthorized use of your account.
- Be responsible for the activity that occurs under your account.
Linking students to your account is not automatic: it is controlled and approved by the school. You will only have access to the information of the students the school has linked to you.
4. Acceptable Use
The portal is for your personal, non-commercial use, for the sole purpose of viewing the information of your linked students, reviewing their charges and payments, and paying online.
The following conduct, among others, is prohibited:
- Attempting to access accounts, data, or restricted areas of the platform without authorization.
- Accessing or attempting to access information about students or families that are not linked to you.
- Using automated programs, bots, or bulk data extraction techniques (scraping).
- Interfering with the operation of the platform or attempting to bypass its security measures.
- Engaging in fraudulent payment activity, including using payment methods that do not belong to you or that you are not authorized to use.
5. Payments
Online payments are processed through AgilPay, an independent payment processor. AgilPay converts your card or bank account data into an encrypted code (a token). We never store your full card or bank account number, nor the security code (CVV); we keep only the token, the last four digits, the card brand, and the expiration date.
Conditions that apply to each payment:
- The applicable handling fee is shown on screen before you confirm the payment.
- Payments you start but do not complete are automatically cancelled after 24 hours.
- Refunds of school charges are governed by the school's policies, as explained in section 2.
- If your dispute is about the processing of the payment itself (for example, a duplicate charge or a technical error during processing), you may raise it with us and with the processor, without prejudice to the rights you may have with your bank or card issuer.
6. Electronic Communications
By using the portal, you consent to receive, by electronic means, the transactional communications related to your account and your payments, such as payment confirmations, pending payment reminders, and account notices.
These communications are part of the service and are necessary for its operation. Practices regarding non-transactional email are described in the Privacy Policy.
7. Intellectual Property
The platform, its design, its software, and its trademarks belong to School Management System Puerto Rico LLC. School and student data belong to the school.
While these Terms are in effect, we grant you a limited, personal, non-exclusive, non-transferable license to use the portal in accordance with these Terms. This license does not transfer any ownership rights in the platform to you.
8. Privacy
Our Privacy Policy explains what personal data we collect, how we use it, with whom we share it, and what rights you have over it.
The Privacy Policy is incorporated by reference into these Terms and forms part of your agreement with us.
9. Warranties and Limitation of Liability
The portal is provided "as is," to the extent the law allows. We do not guarantee that the portal will be available without interruption or free of errors, although we work to keep it operating normally and to correct any failures that are detected.
Our liability for damages related to the use of the portal is limited to direct damages.
Nothing in these Terms excludes or limits our liability for intentional fault (dolo) or gross negligence (culpa grave), nor limits the rights that consumer protection laws grant you, including your right to go before the Department of Consumer Affairs (DACO).
10. Termination
We may suspend or terminate your access to the portal for material violations of these Terms, such as security incidents, fraudulent activity, or unauthorized access attempts. The school may also ask us to deactivate accounts in its school community.
Suspension or termination of your access to the portal does not extinguish the debts you owe the school; those obligations remain in force and are governed by your direct relationship with the school.
The sections of these Terms that by their nature should survive termination (such as those concerning intellectual property, limitation of liability, governing law, and language) will remain in effect after it.
11. Changes to These Terms
These Terms are identified with a version number and an effective date, visible at the top of the document. We keep the history of previous versions.
If we make material changes, we will announce them with reasonable advance notice through the platform, by email, or both, and we will ask you to accept the new version again before it applies to you.
Non-material changes, such as wording corrections or clarifications that do not alter your rights or obligations, may take effect upon publication, with the corresponding notice on the platform.
12. Governing Law and Forum
These Terms are governed by the laws of the Commonwealth of Puerto Rico, including the Civil Code of Puerto Rico.
Any controversy related to these Terms shall be heard before the courts of Puerto Rico.
Nothing in these Terms limits your right to file complaints before the Department of Consumer Affairs (DACO) or before any other government agency with jurisdiction.
13. Language
These Terms are offered in Spanish and in English. Both versions have the same content section by section. In case of discrepancy or conflict of interpretation between the two versions, the Spanish version shall prevail.
14. Contact
For questions about these Terms or about how the portal works, contact us:
- Email: info@schoolmanagementsystempr.com
- School Management System Puerto Rico LLC, Luquillo, Puerto Rico
15. Version and Effective Date
This is version 1.0 of the Family Portal Terms of Service, effective as of June 2026.
Evidence of your acceptance (date, version, and language) is retained as described in the Privacy Policy.